Schritt zu einheitlichem Verwaltungsstandard

Graz.- Im Programm der Bundesregierung festgeschrieben ist unter anderem auch die bundesweite Einführung von einheitlichen Qualitätsstandards in sämtlichen Verwaltungsbereichen - diesem Ziel hat man sich bei der Dritten Österreichischen Bezirkshauptleutekonferenz in Graz um einen wesentlichen Schritt genähert. Wie Landeshauptmann Mag. Franz Voves bei der heute (21.11. 12.30 Uhr) im Veranstaltungszentrum Alte Universität zu Ende gegangenen zweitägigen Veranstaltung in seinem Schlusswort betonte, haben sich die Bezirkshauptmannschaften dem gesellschaftlichen Wertewandel ausgezeichnet angepasst und unter anderem durch die Etablierung von Bürgerbüros die Nähe der Verwaltung auf die Erfordernisse der Bürgerinnen und Bürger des Landes abgestimmt.

Vor der Veranstaltung in Graz hatten zwei gesamtösterreichische Bezirkshauptleutekonferenzen stattgefunden, im Jahre 2003 eine im Burgenland, 2005 traf man einander in Oberösterreich. Von besonderer Bedeutung sind diese Bundesländer übergreifenden Veranstaltungen vor allem deswegen, da die Bezirkshauptmannschaften in der Regel die Genehmigungsbehörden in erster Instanz sind, der Vollzug sich jedoch durchaus von Bundesland zu Bundesland unterscheiden kann. Gemeinsam haben sämtliche 84 Bezirkshauptmannschaften in Österreich ein Ziel, Verfahren bei selbstverständlicher Beachtung der rechtlichen Qualität so rasch wie möglich durchzuführen. Um einen einheitlichen Standard gewährleisten zu können, seien jedoch einheitliche Vorgangsweisen, auch einheitliche Formulare im E-Government nötig. Schon Kleinigkeiten könnten dabei zum Stolperstein werden. Klassisches Beispiel aus der Praxis: eine Stadt verlangt die Eintragung des Hundenamens in das Formular für die Hundesteuer, die andere verzichtet darauf.

Intensiv diskutiert wurden mögliche Verbesserungsprozesse mit Hilfe von Kosten- Leistungsrechnungen, von Kennzahlensystemen, mittels Prozessmanagement und Controlling. Vier Workshops befassten sich mit den Themen Sicherheit, E-Government, Bürgerbüros und mit der Kooperation in Netzwerken.

Graz, am 21. November 2007


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